返金について

ご注文いただくことで、お客様は以下のポリシーをお読みになり、理解し、同意したものとみなされます。

1. 注文をキャンセルする

ご注文は、迅速かつ効率的な処理のため、すぐに処理いたします。そのため、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。ご購入を確定される前に、ご注文内容、数量、その他の詳細をよくご確認いただきますようお願いいたします。ご注文前にご質問やご不明な点がございましたら、ウェブサイトのフッターに記載されているメールアドレスからカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2. 返品

当社から発送した製品で、当社側のミスにより商品に欠陥がある場合（間違った商品が届いた、商品が破損しているなど）は、返品をお受けいたします。
商品は購入証明書と一緒に返品する必要があります。
返品を決定される前に、カスタマーサービスにご連絡いただき、問題の内容と返送先住所をご確認ください。確認なく商品をご返送いただいた場合、商品が確実に返送先住所に届く保証はなく、返金もいたしかねます。
返品は、お荷物に記載されている住所には送らないでください。その住所は当社の返送先住所ではありません。また、当社からの確認や通知がない返品については、当社は責任を負いかねます。
返品手続きには、レシートまたは購入証明書が必要です。詳しくは、ウェブサイトのフッターに記載されているメールアドレスからサポートチームまでお問い合わせください。商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。
決定を下す前に、弊社のカスタマー サービスに連絡して返送先住所を入手してください。 配達を拒否したり、荷物に記載されている住所に返品を送ったりしないでください。その住所は当社の返送先住所ではありません。また、当社からの確認書や通知がない返品については、当社は一切責任を負いません。

3. 払い戻し

到着日から7日以内に破損・破損の証拠となる写真をご提供いただく必要があります。商品到着後7日を過ぎた場合は、誠に申し訳ございませんが、返金・交換はいたしかねます。
お客様の配送先住所の誤り、お客様のご不在による配送の失敗、お客様の居住地域の安全上の理由による商品の紛失（配送業者が注文品の配達を確認した場合）は、返品・返金の対象となりません。また、お客様が商品の受け取りを拒否された場合も返金いたしません。
商品が発送された後は、送料は返金されません。
返品が受領され検査されたら、返品された商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。
払い戻しの承認または却下についてもご連絡いたします。承認された場合は払い戻し手続きが開始され、一定日数以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
次に、銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、通常、3～10営業日ほどかかります。
これらすべてを実行しても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、Web サイトのフッターに表示されているメールでお問い合わせください。